Is becoming a certified Six Sigma Black Belt something you should consider? The SSBB certainly isn’t for everyone. For most people, the PMP and/or the Six Sigma Green Belt certification are all they will ever want or need. As a matter of fact, I’d say having both PMP and SSGB certifications is an almost perfect situation for the vast majority of people. więcej...

W dzisiejszych czasach Six Sigma jest postrzegana na trzech różnych poziomach:poziom metryki, poziom metodyki, poziom filozofii. Six Sigma już od dawna przestała być utożsamiane jedynie z poziomem metryki. Jednak, co wspólnego może mieć Six Sigma z zarządzaniem IT? więcej...

Metodyka SixSigma charakteryzują się wszechobecną dyscypliną. Wymaga, aby wszystko mierzyć, przeliczać, konsekwentnie przenosi nas od jednego etapu do drugiego bez prawa „przeskakiwania”, wymaga od nas konsekwencji i obiektywizmu. więcej...

Koncepcja CTQ jest sercem metodologii SixSigma.Pozwala spojrzeć na każdy proces firmy z punktu widzenia klienta w bardzo konkretny sposób tj. mówi nam, które elementy naszego procesu (również produktu/usługi) są dla klienta ważne więcej...

„Six Sigma – wykorzystanie programu jakości do poprawy wyników finansowych” Mikel Harry, Richard Schroeder, Oficyna Ekonomiczna , Kraków 2005. więcej...

W minionych latach obie dyscypliny zarządzania, zarówno koncepcja Six Sigma, jak i Zarządzanie Wiedzą (ang. Knowledge Management - KM), umocniły swoje pozycje jako sprawdzone i wiarygodne filozofie ulepszania działań korporacyjnych. Fakt ten ma duże znaczenie, gdyż wiele propozycji i trendów, których niemało pojawiło się w przeszłości, szybko uległo dezaktualizacji i zostało odrzuconych przez praktykę gospodarczą. więcej...

Program poprawy jakości, który nazwaliśmy GE Quality 2000, jest najważniejszym, dającym najwięcej satysfakcji i korzyści finansowych przedsięwzięciem w historii naszej firmy. Za punkt honoru postawiliśmy sobie, aby nasze produkty, usługi i transakcje do roku 2000 osiągnęły stan bliski doskonałości, tj. jakość rzędu 6 sigma. więcej...

Klient, klient i jeszcze raz klient. Głos klienta. To główne przesłanie seminarium „Six Sigma w zarządzaniu projektami”, które odbyło się 19 stycznia 2006 roku na Wydziale Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej. Współorganizatorem seminarium obok SPMP oraz Międzywydziałowego Koła Naukowego Project Management Politechniki Gdańskiej był portal 4PM. więcej...

Dlaczego szczęśliwy Project Manager to nie zawsze szczęśliwy klient? Dlaczego projekt zakończony w czasie, przy określonym budżecie i zakładanej jakości, nie zawsze oznacza zadowolonego klienta? więcej...

Jeżeli nie mierzymy, to nic nie wiemy. Jeżeli nie wiemy, to nie możemy działać. Jeżeli nie działamy, to narażamy się na straty. więcej...

Stara prawda biznesowa powiada, że jeśli coś nie jest mierzone, nie można tym zarządzać. Podobnie jest z procesami biznesowymi. Organizacja procesów, sposób wykorzystania w nich zasobów i wynikająca stąd ich efektywność przekładają się na wyniki firmy. więcej...

Jesteśmy głęboko przekonani, że Six Sigma jest najbardziej skutecznym z wynalezionych dotąd narzędzi zarządzania zmianami w przedsiębiorstwie. więcej...

Profesor Mary J. Benner z Uniwersytetu Wharton uważa, że nadszedł czas aby krytycznie przyjrzeć się programom zarządzania procesami w firmie, ocenić ich przydatność i używać ich bardziej ostrożnie. więcej...

Nie ulega wątpliwości - jak pokazuje praktyka udanych wdrożeń - że nie ma podejścia w zarządzaniu, które mogłoby konkurować z Six Sigma. Dlaczego więc Six Sigma nie jest dominującą filozofią zarządzania w większości firm - zwłaszcza polskich? Przyczyną są - być może - pokutujące mity na jej temat, które w tym tekście spróbuję obalić. więcej...

Sześć Sigma to precyzyjnie zorganizowana, bazująca na realnych danych metodologia eliminacji defektów, strat i wszelkich problemów z jakością, we wszystkich dziedzinach produkcji, usług, zarządzania i w innej działalności biznesowej. więcej...

„Ja już to robię od dawna", „Robiłem to przez lata", „W tej koncepcji nie ma nic nowego" - to częste komentarze menedżerów, którzy jeszcze nie sprawdzili w praktyce programu Sześć Sigma. Wielu z nich nie dostrzega różnicy między proponowanym w ramach tej metody stylem działania a tym, co robili dotychczas. Czym więc dążenia do doskonalenia przedsiębiorstwa, podejmowane w ramach nowego rodzaju zarządzania, różnią się od tego, co stosowaliśmy pod innymi nazwami w ciągu ostatnich kilkunastu lat? Czym w istocie jest metoda Sześć Sigma? więcej...

Six Sigma jest nowoczesną filozofią zarządzania biznesem, zarządzania PRZEZ JAKOŚĆ, gdzie jakość pojmowana jest jako pełne zaspokojenie potrzeb klienta z jednoczesnym osiągnięciem optymalnego zysku. Tymczasem wiele osób błędnie postrzega ją jako zarządzanie JAKOŚCIĄ. W czym tkwi różnica? więcej...

Zaprezentowane rozważania na temat zastosowania narzędzi Six Sigma w zarządzaniu projektami mają na celu naświetlenie problemu klienta w realizowanych projektach ( a raczej jego nikłej i niedostrzeganej roli) i pobudzenie praktyków do dalszych prac nad ich zastosowaniem. więcej...

Jak zobrazować wyniki procesów. Wykresy i diagramy. więcej...

Analiza FMEA jest tworzona z myślą o zidentyfikowaniu, uszeregowaniu i zapobieganiu potencjalnym problemom w projekcie. Bazując na tej metodzie menedżer projektu i jego zespół skupia energię i środki na zabezpieczaniu, monitorowaniu i planowaniu reakcji w miejscach, w których mogą się one sprawdzić najbardziej, czyli tam, gdzie może w przyszłości nastąpić odchylenie od projektu bazowego. więcej...

QFD - nareszcie specjaliści zrozumieją o czym mówi Ten Laik. Ten Laik wreszcie uzna, że inżynierowie projektu mają coś między uszami i rozumieją ojczystą mowę. więcej...

Pierwszym krokiem przygotowania systemu VOC jest precyzyjne zidentyfikowanie roli jaką klient spełnia w projekcie. Takie informacje dostarcza diagram SIPOC. Mówi on w którym miejscu każdego procesu realizowanego w ramach projektu znajduje się klient, kto go stanowi i czego oczekuje. Te dane są podstawą do dalszych działań mających na celu wdrożenie systemu VOC. więcej...

O tym, że klienci są rozkapryszeni jak dzieci wiedzą wszyscy. Jednocześnie, analogicznie do zajmowania się dziećmi, wszyscy uważają, że wiedzą najlepiej czego klient chce i jak mu pomóc. Dlaczego nikt nie pyta klienta o jego aktualny stan wymagań? Dlaczego klient po podpisaniu kontraktu jest włączany do projektu zwykle dopiero w fazie jego zamykania? więcej...

Część 2 – Przygotowanie. Jakie narzędzia zastosować i kiedy? Dlaczego złoty trójkąt wymaga zmiany i czego w nim brakuje? więcej...

Koszt, Czas, Jakość – trzy wymiary projektu. Każdy z każdym ma jakiś związek, od każdego – inny jest zależny. Z punktu widzenia Menedżera Projektu to wystarczy aby mieć spokojne sumienie. Powstaje pytanie – który z tych wymiarów dotyczy tego, dla kogo ten projekt powstaje – klienta, będącego bezpośrednim odbiorcą wyniku projektu? więcej...