Zapraszamy Państwa do udziału w I Module

BLOKU SZKOLENIOWEGO: Zarządzanie procesami z wykorzystaniem metod i narzędzi Lean Six Sigma.

MODUŁ I: Podejście procesowe w organizacjach.

27-29.06.2011r., Warszawa

Jest to pierwsze z cyklu szkoleń pokazujących zarządzanie procesowe począwszy od szczebla organizacji (obecny moduł) do działań w konkretnych procesach transakcyjnych i wspierających: w szczególnosci technik statystycznych i metod pracy zespołowej oraz podejścia Lean.

Uzyskaj certyfikat „Ekspert Lean Six Sigma" więcej

Kolejne moduły

· Moduł II: Metody pomiaru i badania poziomu jakości procesu- wrzesień 2011r.

· Moduł III: Metody analizy statystycznej w usprawnianiu procesów - październik 2011r.

Odbiorcy szkolenia

Szkolenie jest przeznaczone dla firm wykonujacych wszelkiego rodzaju usługi na rzecz klientów: finansowe, ubezpieczeniowe, komunikacyjne, transportowe, kurierskie, obsługę call center i procesów oraz realizację wszelkiego typu zamówień.

Szkolenie jest kierowane do:

• dyrektorów

· kierowników i specjalistów z działów jakości, organizacji i kontroli operacyjnej

Cel szkolenia

· pokazanie od strony praktycznej jak zarządzać procesami w celu podniesienia efektywności i jakości świadczonych usług

· nauka wdrażania zarządzania procesami, tak aby wytworzyć wewnątrz organizacji presję i nastawienie na usprawnianie procesów

Forma szkolenia

· Szkolenie jest zaprojektowane w taki sposób aby prezentować zagadnienia od strony praktycznej, ograniczając do minimum zagadnienia teoretyczne, stanowiące podstawę statystyczną stosowanych metod.

Czas trwania

• I Moduł: 3 dni - godz.9-17 (3x8h)
• II i III Moduł : 2 dni - godz.9-17 (2x8h)

Koszty/promocje

cena I Modułu 3 200 PLN+VAT

uwaga!!!przy zgłoszeniu do 13.06.2011 r. obowiązuje cena promocyjna 2 900 PLN+VAT

Więcej informacji na temat szkolenia na stronie:

http://www.multitrain.pl/home/kalendarium/13-15-06-2011--modelowanie-zarzadzania-procesami.htm

Kontakt z organizatorem:

Dorota Iwanicka

tel. 22 392 93 91

dorota.iwanicka@multitrain.pl