POLECAMY

Wypowiedz się na naszym FORUM.

Najciekawsze dyskusje dotyczące zarządzania projektami!

PROMUJ SIEBIE NA 4PM

Opisz ciekawe doświadczenia w pracy PM
i wyślij swój artykuł na adres biuro@4pm.pl

Pokaż, że w swojej dziedzinie
jesteś ekspertem.

POLECAMY

PM Podcast

Publikujemy na naszym portalu audycje na temat zarządzania projektami.

W tym tygodniu
The Lazy Project Manager

WARTO WIEDZIEĆ

Szukasz programu wspomagającego prace zespołu?
A może chcesz lepiej śledzić postęp w projekcie?

Zobacz porównanie różnorodnego oprogramowania wspomagającego zarządzanie projektami

prześlij znajomemu wersja do druku

4PM > Artykuły > Zarządzanie Jakością > Podział narzędzi zarządzania...

Anna Bochenek, Rafał Tochman

Podział narzędzi zarządzania jakością

Do dobrego skutecznego zarządzania jakością, kadrze zarządzającej potrzebne są przede wszystkim informacje. Informacje muszą być rzetelne, aktualne i przede wszystkim prawdziwe. Zarządzanie przez jakość ma na celu udoskonalanie produktów i/lub usług - stwarzanie i ochrona ich jakości, tak aby zadowolić klienta. Jest to kompleksowa działalność a w jej realizacji pomagają różnego rodzaju narzędzia i metody.

Pozwalają na wizualizację danych, monitorowanie i diagnozowanie procesów. Dzięki nim możemy sprawdzić efektywność podjętych działań.
Są one instrumentami, które pozwalają na monitorowanie działań (procesów) w całym cyklu życia wyrobu.

Podział narzędzi jakości

Narzędzia zarządzania jakością dzielimy na:

Tradycyjne narzędzia jakości:
- Diagram przebiegu procesu (schemat blokowy)
- Karta kontrolna
- Arkusz analityczny
- Diagram przyczynowo-skutkowy (Ishikawy, "rybia ość")
- Diagram Pareto (Lorenza)
- Histogram
- Punktowy diagram korelacji
Nowe narzędzia jakości:
- Diagram pokrewieństwa (ang. affinity diagram)
- Diagram relacji (ang. interrelationship diagram)
- Diagram macierzowy ( ang. matrix diagram)
- Macierz analizy danych (ang. matrix data analysis)
- Diagram strzałkowy (ang. arrow diagram)
- Drzewo decyzyjne (ang. tree diagram)
- Wykres programowy procesu decyzji (ang. process decision programme chart)
Dodatkowe narzędzia jakości:
- Wizualizacja danych
- Analiza pola sił
- Metoda ABCD
- Metoda ABC
- Analiza oddziaływań
- Burza mózgów

Copyright (c) 2007 Anna Bochenek, Rafał Tochman. Udziela się zezwolenia do kopiowania rozpowszechniania lub modyfikację tego dokumentu zgodnie z zasadami Licencji GNU Wolnej Dokumentacji w wersji 1.1 lub dowolnej późniejszej opublikowanej przez Free Software Foundation

Wszystko o ISO 9001 - http://www.jakosc.biz

Użytkownicy, którzy przeczytali ten artukuł, przeczytali również

Komentarze do tego artykułu